働く人の声 働く人の声

フロント フロント

主婦

ホテル鬼怒川御苑 フロント トータルで約3年勤務
勤務時間:8:30~16:00ごろ

PROFILET・Hさん

40歳。人の面倒を見るのが大好きで、サービス業は天職だという『フロントのお母さん』。一時離職後、パートタイムで大好きな職場に復帰。「人見知りの方でも大丈夫、ここに来れば克服できますよ!」

お客様もスタッフも家族のように過ごせる場所

大江戸温泉物語グループのホテル鬼怒川御苑は、常連のお客様が多いホテルです。フロントで「また来たよ」と声をかけてくださるお客様や、前日に「Hさん、明日いる?」とわざわざ確認のお電話をくださるお客様もいらっしゃいます。しかし、時にはお客様に不愉快な思いをさせてしまうこともあります。そのような時には、心からの謝罪とおもてなしで、お客様からのご指摘も真摯に受けとめ、プラスに変えられるように努力しています。以前、滞在中にご指摘のお言葉をくださったお客様がいらっしゃって、私は支配人と共にお部屋まで謝罪に伺いました。後日、そのお客様がまたいらして「もう来ないと思ったけど、あなたがいたからまた来たよ」とおっしゃってくださった時には本当に嬉しくて、「お帰りなさい」と言いたくなりました。ホテル鬼怒川御苑はこのようにあたたかいお客様に恵まれているだけではなく、スタッフも皆、思いやりがあります。私は子どもが二人いるため、時間に融通が利くパートタイムの仕事を選びました。とは言え、子どもの病気や学校の用事で緊急に帰らなければならない時は気が引けるのですが、皆、「大丈夫だよ」と言ってくれます。家族のようなあたたかいお客様と仲間に囲まれ、大好きな接客の仕事ができる。幸せです!

  • レストランの仕事
  • フロントの仕事
  • サービスの仕事

今すぐ仕事を探して応募してみる